Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web lumirexos.com, gestionado por Lumirexos, con domicilio en No dispone, y con datos de contacto contacto@lumirexos.com y No dispone. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 5–8 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Chile.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 5–8 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Lumirexos).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito al comprar un producto de $14.990.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con contacto@lumirexos.com. Si después de 48 horas no has recibido información del envío, ponte en contacto con nosotros.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en contacto@lumirexos.com indicando:

• Comprobante de pago.

• Información del envío.

• Fotografías del paquete o del producto cuando corresponda.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en: [Pendiente de añadir el enlace].

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

Lumirexos podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en lumirexos.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Email: contacto@lumirexos.com

Teléfono: No dispone.

Fecha de entrada en vigor: 14/07/2026.